Любой сайт может быть еще более эффективным!

Комплексный аудит сайтов предполагает осуществление работ в двух направлениях — техническом и маркетинговом. Технический аудит обычно проводится перед началом работ по поисковому продвижению, тогда как маркетинговый аудит – самостоятельная услуга, которая может осуществляться как совместно, так и без технического аудита.

Маркетинговый аудит сайта — это поиск возможностей исправить то, что работает плохо и сделать лучше все остальное. Цель профессионального аудита сайтов — повышение пользы от сайта для бизнеса, а не анализ ради анализа. Поэтому аудит является очень полезным практическим инструментом, которым стоит пользоваться хотя бы один раз в год.

Особенно полезно провести аудит накануне редизайна старого и через некоторое время после запуска нового сайта. Обычно новые сайты создаются «вслепую», с ориентацией лишь на вкусы и интуицию заказчика и веб-дизайнера. Потом владельцы сайтов начинают удивляться, почему посещаемость низка или продажи — вялые. Начинаются попытки что-то исправить или раскрутить сырой продукт, А это, сами понимаете, большие деньги — много потерянных дней и недель. Предварительный анализ сайта дал бы меньше поводов для будущих разочарований.

Чем маркетинговый аудит отличается от технического?

Главная задача технического аудита – повышение «видимости» сайта в поисковых системах, и, как следствие, привлечение большего числа посетителей. Однако недостаточно привлечь трафик на сайт. Этот трафик должен конвертироваться в реальных клиентов компании. То есть — в прибыль. В Рунете очень много сайтов, которые занимаются самораскруткой в «Яндексе» и Google, но при этом остаются малоэффективными: трафик есть, а покупки и другие желаемые действия клиент не совершает.

Задача маркетингового аудита – повысить эффективность сайта, превратить его в рабочий инструмент, источник прибыли, а не бездонную дыру расходов.

Главные вопросы, на которые отвечает маркетинговый аудит:

• Насколько эффективен сайт?
• Что мешает его эффективности?
• Как ее повысить?
• Как посетители пользуются сайтом?
• Почему они не делают того, ради чего создавался сайт?
• Как воспринимают ссылку на сайт (сниппет) пользователи поисковых систем?
• Удобно ли пользоваться сайтом?
• Понятны ли тексты? Убедительны ли они?
• Какой функционал стоит добавить, а какой только занимает место?
• Как улучшить дизайн, навигацию и контент? Как повысить юзабилити?
• Чем сайт в лучшую и худшую стороны отличается от сайтов конкурентов?
• Что говорят о сайте и компании в интернете?
• Что делать, чтобы на сайт было интересно заходить партнерам и представителям СМИ?
• Как наладить обратную связь с разными группами целевой аудитории?
• Как увеличить видимость сайта в социальных медиа (форумах, блогах, микроблогах, RSS-каталогах, сервисах закладок)?

Работы по маркетинговому аудиту состоят из:

• общей характеристики сайтов как инструментов бизнеса и выявления их KPI (ключевых показателей эффективности);
• анализа элементов сайта, которые влияют на KPI и составления практических рекомендаций по повышению эффективности данных элементов;
• количественного и качественного анализа трафика;
• анализа структуры, навигации и системы рубрик сайтов;
• анализа работы форм;
• анализа контента (текстов, изображений, в том числе заполняемость тэгов <alt>),
• анализа верстки текстов;
• анализа дизайна сайтов в целом (впечатление, видимость элементов) и анализа отдельных элементов (графических изображений, разрешений и размеров фотографий, баннеров и прочего); кроме этого, анализа внешнего вида сайтов при различных разрешениях и в наиболее популярных браузерах;
• анализа сниппетов и уровня их CTR;
• анализа эффективности выбранной службы сбора статистики и рекомендации по ее использованию;
• аудита «мелких» недочетов (опечаток, ошибок, несогласованности дизайна);
• мониторинг основных конкурентов и сравнительный анализ их сайтов (конкурентный анализ / разведка);
• мониторинг мнений о компании в интернете.

Это основной перечень работ, который может быть расширен.

Что получает клиент на выходе?

В зависимости от величины сайта длительность работ по проведению аудита составляет 7-14 рабочих дней. На выходе клиент получает подробный отчет с поясняющими иллюстрациями, графиками и схемами по указанным направлениям. Стандартный объем отчета составляет от 10 до 20. Обязательная составляющая отчета – практические рекомендации по улучшению сайта для повышения его эффективности.

Готовность к аудиту

Для того, чтобы получить максимальную пользу от аудита, на сайте должна быть установлена и работать не менее 3-х месяцев служба интернет-статистики. Мы рекомендуем бесплатные службы Google Analytics, Яндекс.Метрика, LiveInternet. Из них Google Analytics является наиболее полезным (информативным) для специалиста по аудиту. Обычные анализаторы логов для маркетингового аудита практически бесполезны.

Маркетинговый аудит без данных статистики возможен, но он будет неполным.

Закономерные итоги маркетингового аудита

Если по итогам аудита компания принимает рекомендации специалистов и вносит необходимые усовершенствования на сайте, то закономерным итогом становятся:

• улучшение показателя конвертации «Посетитель - Клиент»,
• рост известности сайта,
• увеличение глубины просмотра и длительности пребывания на сайте,
• рост заполняемости форм и регистраций на сайте,
• рост числа звонков в офис,
• рост продаж (для продающих сайтов и интернет-магазинов),
• рост посещаемости сайта,
• снижение расходов на и зависимости от поисковой оптимизации (SEO).